Apple Müşteri Hizmetleri Artık Twitter'da

Apple, Twitter üzerinden müşteri desteği sunmaya başladı. Bu hesap üzerinden çeşitli Apple hizmetleri ile ilgili müşteri soru ve taleplerine yanıt verilecek...
04 Mart 2016 18:22
Apple Müşteri Hizmetleri Artık Twitterda
Bugüne dek sosyal ağlarla arası iyi olmayan, Facebook, Twitter gibi bilindik sosyal mecralara marka olarak giriş yapmayan Apple, müşteri desteği sağlayacağı resmi hesabını açtı.
 
İlk etapta iTunes, AppStore ve Apple Music için bazı sosyal medya hesapları açan Apple, bu işe ısınmış olacak ki müşterilerle bire bir iletişime geçeceği ve bu işe belli bir kaynak ayırdığı belli olan sistemi devreye soktu. @AppleSupport adlı hesap altında destek veren Apple, hesap üzerinden ürünleri ile ilgili bilgi ve ipuçlarını paylaşacakken, bu hesaba soru soran Apple müşterlerinin de sorularını yanıtlıyor olacak.
 
Yapılan pek çok araştırma gösteriyor ki kullanıcılar sosyal ağları birer müşteri hizmetleri destek platformu olarak kullanıyor. Bu, markalar için o konuşmaları yakalamak, müşteri iletişimini ve sadakatini sağlamak açısından da oldukça önemli. Apple da müşterileri konusunda hassas davranan bie şirket olarak, biraz geç de olsa Twitter’a girmesi önemli bir gelişme. Ancak bunun önemli bir planla yapıldığı ve @AppleSupport hesabına binecek yük tahminlenerek yapıldığı da ortada. Hesap şimdilik İngilizce diliyle yayın yapıyor ve müşteri desteği hizmetini de sadece bu dilde sürdürüyor.
 
 

 
Twitter’ın kurucu ortağı ve CEO’su Jack Dorsey de @AppleSupport hesabının açılmasıyla ilgili bir tweet atarak bu önemli olayı takipçilerine duyurdu. Hesap çok kısa zamanda çığ gibi artan takipçi sayısıyla büyümeye de devam edecek gibi gözüküyor.
webrazzi
810003
Bu haberler ilginizi çekebilir
  • Facebooktaki Hikayeler Özelliğine Yeni Özellikler!

    Facebook'taki Hikayeler Özelliğine Yeni Özellikler!

    Facebook'taki hikayeler özelliği yeni özelliklerine kavuştu. Facebook'un Snapchat'e karşı yaptığı bu hamle bakalım beğenilecek mi?
  • Instagramdan Restoranlarda Rezervasyon!

    Instagram'dan Restoranlarda Rezervasyon!

    Instagram artık sadece fotoğrafların paylaşıldığı alan olmaktan çıkıp, bambaşka bir platforma dönüştü. Şimdi de Instagram'da rezervasyon dönemi başlıyor.
  • Messenger Day Çıktı!

    Messenger Day Çıktı!

    Facebook'un bir süre önce denemeye başladığı Snapchat Hikayeler benzeri yeni denemesi olan Facebook Messenger Day, bugünden itibaren kullanılmaya başlanacak.
  • Facebook, Sanal Gerçeklik Uygulaması 360 Duyurdu!

    Facebook, Sanal Gerçeklik Uygulaması 360 Duyurdu!

    Sanal gerçekliğe büyük yatırımlar yapan Facebook, Facebook 360 adındaki ilk sanal gerçeklik uygulamasını duyurdu. İşte ayrıntıları...
  • Twitter Uygulamasına Yeni Özellik!

    Twitter Uygulamasına Yeni Özellik!

    Twitter, iOS cihazları için uygulamasını, kullanıcıların iPhone veya iPad’de kullandığı depolama alanı miktarında daha fazla kontrole sahip olmasını sağlayan küçük ama önemli bir özelliği ekleyerek bugün 6.73.1 sürümüne yükseltti.
  • WhatsApp "Durum" Geri Geliyor!

    WhatsApp "Durum" Geri Geliyor!

    En popüler mesajlaşma uygulaması Whatsapp, durum özelliğini geçtiğimiz günlerde kaldırmıştı. Görünen o ki durum özelliği geri gelecek!
  • Facebooka Dislike İşareti Geldi!

    Facebook'a Dislike İşareti Geldi!

    Facebook, kullanıcılarını sevindirecek bir haber verdi. Peki Facebook, uzun süredir konuşulan bu özelliği ne zaman kullanıma sunacak?
  • Facebooka Yeni Özellik Geliyor!

    Facebook'a Yeni Özellik Geliyor!

    Facebook, yeni uygulamasını çıkarmaya hazırlanıyor. City Guides, adı verilen bu uygulama, adından söz ettirecek gibi görünüyor.
En Çok Okunan Haberler
  • iOS 10.3ün Bilinmeyen Bir Özelliği!iOS 10.3'ün Bilinmeyen Bir Özelliği!
    Apple, geçtiğimiz günlerde yayınladığı iOS 10.3 güncellemesi ile App Store'a bir özellik ekledi. Peki güncelleme içeriğinde yer almayan bu özellik…
  • Dünyanın En Hafif Dizüstü Bilgisayarı!Dünyanın En Hafif Dizüstü Bilgisayarı!
    Asus'un CES 2017 etkiliğinde tanıttığı AsusPro B9440 dizüstü bilgisayarı, dünyanın en hafif dizüstü bilgisayarı olarak tanınıyor. Mayıs ayında piyasa…
  • Galaxy S8 Tanıtımını İzle!Galaxy S8 Tanıtımını İzle!
    Samsung'un amiral gemisi Galaxy S8'i tanıtmasına artık sadece 1 saat kaldı. Türkiye saati ile 18.00 da başlayacak olan olan tanıtım Samsung'un resmi…
  • İşte Samsung Galaxy S8!İşte Samsung Galaxy S8!
    Samsung’un merakla beklenen telefonları Galaxy S8 ve S8 Plus nihayet resmi olarak tanıtıldı. İşte Galaxy S8 ve S8 Plus'ın özellikleri...
  • Samsungun Unpacked Etkinliğinde Tanıtacağı Cihazlar!Samsung'un Unpacked Etkinliğinde Tanıtacağı Cihazlar!
    Samsung'un Unpacked etkiliğinde hangi cihazları tanıtacak? Galaxy S8'i tanıtacağını zaten biliyoruz. Peki Samsung, Galaxy S8'in yanında hangi…
Video Galeri
Anket

Toplam 0 oylama